Regulamin i polityka prywatności

Sprzedawcą oraz Administratorem Danych Osobowych jest:

1. Sprzedawca – Studio Kreatywnej Nauki Kinga Włodarczyk.
2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
3. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Strona – serwis internetowy Sprzedawcy, na którym oferowane są kursy, pakiety i konsultacje.
5. Usługa – kurs grupowy (Pakiet Kameralny), kurs indywidualny 1:1 (Pakiet VIP) oraz Konsultacja online 1:1.
6. Operator płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495.

1. Aktualna oferta wraz z opisem każdego pakietu, jego zakresem, czasem trwania zajęć oraz ceną brutto w polskich złotych (PLN) prezentowana jest na stronie głównej.
2. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają wszelkie należne podatki.
3. Sprzedawca nie korzysta ze zwolnienia z VAT na zasadach ogólnych — w razie zmian status podatkowy będzie aktualizowany.
4. Wybór pakietu i formy płatności następuje w panelu zakupowym, a złożenie zamówienia potwierdza przycisk „Zamawiam i płacę”.
5. Językiem oferty oraz walutą rozliczeń jest język polski i polski złoty (PLN).

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wybór pakietu, formy płatności i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
3. Umowa zawierana jest z chwilą zaksięgowania płatności przez Operatora płatności i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
4. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

1. Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000274399).
2. Dostępne formy płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, szybki przelew online, płatności odroczone (np. Klarna), płatności ratalne udostępniane w ramach panelu PayU.
3. Przy płatnościach ratalnych (3 lub 10 rat) szczegółowe warunki ratalne określa wystawca raty (PayU lub jego partner finansowy).
4. Po wybraniu opcji płatności Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę PayU. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. Brak płatności w terminie 24 godzin powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
6. W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt: kontakt@studiokreatywnejnauki.pl.

1. Realizacja Pakietu Kameralnego oraz Pakietu VIP rozpoczyna się w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem, nie później niż 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (chyba że strony ustalą inaczej np. start kolejnej edycji kursu).
2. Konsultacja 1:1 odbywa się w terminie wybranym przez Klienta w kalendarzu rezerwacji (Calendly), zwykle w ciągu 14 dni od zakupu.
3. Wszystkie zajęcia odbywają się online za pośrednictwem platformy do wideokonferencji wskazanej przez Sprzedawcę. Link do spotkania przesyłany jest e-mailem.
4. Materiały dodatkowe (arkusze, krótkie materiały wideo z teorią) udostępniane są w trakcie trwania kursu zgodnie z harmonogramem.

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zajęć rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Dodatkowo, jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (np. przystąpienie do zajęć), prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 wskazanej ustawy.
3. W związku z powyższym Sprzedawca nie dokonuje zwrotów opłat za zrealizowane zajęcia ani za pakiety, których realizacja została rozpoczęta.
4. W szczególnych przypadkach losowych Klient może zwrócić się o przeniesienie udziału na inny termin lub edycję kursu — decyzja zależy od indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@studiokreatywnejnauki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Wszystkie materiały udostępniane Klientowi (nagrania, arkusze, materiały wideo, prezentacje) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub osób, z którymi Sprzedawca współpracuje.
2. Materiały udostępniane są wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim ani wykorzystywanie komercyjne bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

Administratorem danych osobowych jest Studio Kreatywnej Nauki Kinga Włodarczyk, ul. Koszalińska 67B/9, 78-100 Kołobrzeg, NIP 6711851161, REGON 522326401.

1. Podstawa prawna przetwarzania: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
2. Cel zbierania i przetwarzania danych:
   • realizacja zawartej umowy (zapisy na kurs, kontakt z uczestnikiem),
   • obsługa płatności za pośrednictwem PayU,
   • wystawianie faktur i prowadzenie księgowości,
   • rozpatrywanie reklamacji,
   • wysyłka informacji organizacyjnych dotyczących zakupionych usług,
   • prawnie uzasadniony interes Administratora (dochodzenie roszczeń, marketing własnych usług).
3. Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), dane do faktury (jeśli dotyczy), informacje o zamówieniu.
4. Sposób ochrony danych osobowych: dane przechowywane są na bezpiecznych serwerach z szyfrowanym połączeniem (SSL/TLS), dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby. Stosowane są środki techniczne i organizacyjne zgodne z wymogami RODO.
5. Prawa Klienta: wgląd do swoich danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W celu realizacji tych praw należy napisać na kontakt@studiokreatywnejnauki.pl.
6. Odbiorcy danych: dane mogą być udostępniane następującym podmiotom przetwarzającym:
   • PayU S.A. — obsługa płatności,
   • biuro rachunkowe — księgowość i wystawianie faktur,
   • dostawca hostingu i poczty e-mail,
   • dostawca platformy do wideokonferencji,
   • Calendly — obsługa rezerwacji terminów,
   • organy państwowe — wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
7. Okres przechowywania: dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi — 5 lat).
8. Dobrowolność podania: podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

1. Strona wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych (poprawne działanie strony) oraz analitycznych (anonimowe statystyki ruchu).
2. Klient może w każdej chwili wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach swojej przeglądarki — może to jednak ograniczyć funkcjonalność strony.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zamówienia.
3. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy.