Regulamin i polityka prywatności

Sprzedawcą oraz Administratorem Danych Osobowych jest:

1. Sprzedawca – Studio Kreatywnej Nauki Kinga Włodarczyk.
2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
3. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Strona – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://e8.s.mrsmatchem.pl, na którym oferowane są kursy, pakiety i konsultacje.
5. Usługa – kurs grupowy (Pakiet Kameralny), kurs indywidualny 1:1 (Pakiet VIP) oraz Konsultacja online 1:1.
6. Operator płatności – Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia.

1. Aktualna oferta wraz z opisem każdego pakietu, jego zakresem, czasem trwania zajęć oraz ceną brutto w polskich złotych (PLN) prezentowana jest na stronie głównej Sprzedawcy.
2. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają wszelkie należne podatki.
3. Wybór pakietu i formy płatności następuje w panelu zakupowym. Złożenie zamówienia potwierdza kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub „Rezerwuję miejsce”.
4. Językiem oferty oraz walutą rozliczeń jest język polski i polski złoty (PLN).

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez:
   • wybór pakietu (Kameralny, VIP lub Konsultacja),
   • wybór formy płatności (jednorazowa, 3 raty, 10 rat, Klarna),
   • kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Umowa zawierana jest z chwilą zaksięgowania płatności przez Operatora płatności (Stripe) i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
4. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta. W celu otrzymania faktury należy skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: biuro@mrsmatchem.pl.

1. Operatorem płatności online jest Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie, Irlandia.
2. Dostępne formy płatności:
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard),
   • BLIK,
   • Klarna – płatność odroczona („Zapłać później”) oraz raty Klarna.
3. Przy płatnościach ratalnych (subskrypcje 3 lub 10 rat) szczegółowe warunki określa Stripe. Raty pobierane są automatycznie co miesiąc z karty płatniczej Klienta.
4. Po wybraniu opcji płatności Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę Stripe. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
5. W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt: biuro@mrsmatchem.pl.

A) Kursy (Pakiet Kameralny i Pakiet VIP)

1. Kursy realizowane są w roku szkolnym, w rozumieniu okresu od września do maja kolejnego roku kalendarzowego.
2. Realizacja zajęć rozpoczyna się zgodnie z harmonogramem roku szkolnego: start kursu – wrzesień, zakończenie kursu – maj.
3. Zajęcia odbywają się online za pośrednictwem platformy do wideokonferencji wskazanej przez Sprzedawcę (np. Google Meet, Zoom). Link do spotkania przesyłany jest e-mailem przed każdymi zajęciami.
4. Pakiet Kameralny – zajęcia grupowe (maksymalnie 4 osoby), każda lekcja trwa 45 minut. Zajęcia NIE są nagrywane.
5. Pakiet VIP – zajęcia indywidualne 1:1, każda lekcja trwa 60 minut. Wszystkie zajęcia są nagrywane i udostępniane Klientowi.
6. Harmonogram zajęć (dni i godziny) ustalany jest indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem kursu, z uwzględnieniem dostępności Klienta i Sprzedawcy.
7. Materiały dodatkowe (arkusze CKE, materiały wideo, prezentacje) udostępniane są w trakcie trwania kursu zgodnie z postępem nauki.

B) Konsultacje 1:1

1. Konsultacja to jednorazowe spotkanie online 1:1 pomiędzy Klientem a wykładowcą, trwające 45 minut.
2. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie z Klientem w dowolnie wybranym terminie zgodnym z dostępnością obu stron.
3. Konsultacja odbywa się online za pośrednictwem platformy do wideokonferencji (np. Google Meet). Link do spotkania przesyłany jest na adres e-mail Klienta przed konsultacją.
4. Konsultacja realizowana jest zazwyczaj w ciągu 14 dni od dokonania płatności, chyba że Klient wybierze późniejszy termin.

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zajęć rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Kursy (Pakiet Kameralny i Pakiet VIP) realizowane są w określonym roku szkolnym (wrzesień – maj), a Konsultacje w konkretnym, ustalonym terminie. W związku z tym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
3. Dodatkowo, jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia (np. przystąpienie do pierwszych zajęć), prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
4. W związku z powyższym Sprzedawca nie dokonuje zwrotów opłat za zrealizowane zajęcia, pakiety, których realizacja została rozpoczęta, ani za konsultacje, które się odbyły.
5. W szczególnych przypadkach losowych (np. choroba, nagłe zdarzenie) Klient może zwrócić się z prośbą o przeniesienie udziału na inny termin lub kolejną edycję kursu. Decyzja podejmowana jest indywidualnie przez Sprzedawcę.

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@mrsmatchem.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Studio Kreatywnej Nauki Kinga Włodarczyk, ul. Koszalińska 67B/9, 78-100 Kołobrzeg.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail), opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail podany w reklamacji.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Wszystkie materiały udostępniane Klientowi w ramach kursów i konsultacji (nagrania zajęć, arkusze CKE, materiały wideo, prezentacje, grafiki) są chronione prawem autorskim i stanowią wyłączną własność intelektualną Sprzedawcy lub osób, z którymi Sprzedawca współpracuje.
2. Materiały udostępniane są wyłącznie do użytku osobistego Klienta w celach edukacyjnych.
3. Zabronione jest:
   • kopiowanie, powielanie, modyfikowanie materiałów,
   • rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim,
   • publikowanie w Internecie lub innych mediach,
   • wykorzystywanie komercyjne (np. odsprzedaż, szkolenia)
   bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
4. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 maja 2026.

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

1. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
2. Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781).

1. Realizacja zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – zapisy na kursy i konsultacje, kontakt z uczestnikiem, świadczenie usług edukacyjnych.
2. Obsługa płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – realizacja płatności przez Stripe, obsługa płatności ratalnych i odroczonych (Klarna).
3. Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
4. Rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
5. Wysyłka informacji organizacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – powiadomienia o harmonogramie, zmianach terminów, linki do spotkań online.
6. Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – dochodzenie roszczeń, marketing własnych usług (za zgodą), archiwizacja dla celów dowodowych.

1. Dane identyfikacyjne – imię i nazwisko, adres e-mail.
2. Dane kontaktowe – numer telefonu (opcjonalnie).
3. Dane do faktury – nazwa firmy, adres, NIP (jeśli żądasz faktury).
4. Dane o zamówieniu – rodzaj usługi (Kameralny, VIP, Konsultacja), forma płatności, historia transakcji.
5. Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny.

1. Szyfrowanie połączeń – strona działa w protokole HTTPS (SSL/TLS).
2. Bezpieczne serwery – dane przechowywane na serwerach z odpowiednimi zabezpieczeniami.
3. Ograniczenie dostępu – dostęp mają wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do zachowania poufności.
4. Regularne przeglądy bezpieczeństwa – Administrator monitoruje systemy i aktualizuje zabezpieczenia.
5. Umowy powierzenia przetwarzania danych – podmioty przetwarzające (np. Stripe, Naffy, biuro rachunkowe) są związane umowami zgodnymi z RODO.

1. Dostępu do danych – informacja, jakie dane Administrator przetwarza.
2. Sprostowania danych – poprawa nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
4. Ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
5. Przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie.
6. Sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych lub z innych ważnych powodów.
7. Cofnięcia zgody w każdej chwili (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania).
8. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Kontakt w celu realizacji swoich praw: biuro@mrsmatchem.pl.

1. Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia) – operator płatności online.
2. Naffy (platforma marketplace) – wystawienie oferty konsultacji i kursów.
3. Biuro rachunkowe – księgowość i wystawianie faktur.
4. Dostawca hostingu (Lovable) – hosting strony e8.s.mrsmatchem.pl.
5. Dostawca platformy do wideokonferencji (Google Meet, Zoom) – realizacja zajęć online.
6. Dostawca poczty elektronicznej – wysyłka e-maili.
7. Organy państwowe – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzające są związane umowami powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

1. Czas trwania umowy – przez cały okres świadczenia usługi.
2. Okresy wynikające z przepisów prawa: 5 lat – dane do faktur (ustawa o rachunkowości i ordynacja podatkowa); 6 lat – roszczenia cywilne (Kodeks cywilny).
3. Do czasu cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
4. Do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu – w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Po upływie wskazanych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, dokonania płatności, wystawienia faktury oraz kontaktu w sprawie organizacji zajęć. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi realizację zamówienia.

Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), z wyjątkiem sytuacji, gdy korzysta z usług Stripe (siedziba w Irlandii, EOG) oraz Google (Google Meet) – Google posiada odpowiednie zabezpieczenia i klauzule umowne zgodne z RODO.

W przypadku przekazywania danych poza EOG Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z art. 46 RODO (m.in. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską).

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w rozumieniu art. 22 RODO.

E-mail: biuro@mrsmatchem.pl
Adres korespondencyjny: Studio Kreatywnej Nauki Kinga Włodarczyk, ul. Koszalińska 67B/9, 78-100 Kołobrzeg.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu przetwarzania danych lub wprowadzenia nowych usług. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności na stronie internetowej.

Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas przeglądania stron internetowych. Cookies umożliwiają stronie internetowej zapamiętanie informacji o Twojej wizycie, co może ułatwić kolejne odwiedziny i sprawić, że strona staje się bardziej użyteczna.

Nasza strona internetowa (https://e8.s.mrsmatchem.pl) wykorzystuje minimalne pliki cookies, niezbędne do prawidłowego działania strony.

A) Cookies techniczne (niezbędne)

• Cel: zapewnienie prawidłowego działania strony.
• Typ: sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki).
• Przykłady: zapamiętanie ustawień języka, utrzymanie sesji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – zapewnienie działania strony). Te pliki cookies są niezbędne – bez nich strona nie będzie działać poprawnie.

NIE. Nasza strona nie wykorzystuje plików cookies analitycznych (np. Google Analytics), marketingowych ani reklamowych ani plików śledzących Twoją aktywność w Internecie. Nie zbieramy danych o Twoim zachowaniu na stronie poza informacjami technicznymi niezbędnymi do jej działania.

Stripe (operator płatności)

Podczas dokonywania płatności Stripe może używać własnych plików cookies w celu zabezpieczenia transakcji, wykrywania oszustw i zapewnienia prawidłowego działania procesu płatności.

Polityka prywatności Stripe: https://stripe.com/privacy

Google Meet / Zoom (platforma do wideokonferencji)

Podczas korzystania z platformy do zajęć online mogą być stosowane cookies przez tych dostawców w celu zapewnienia prawidłowego działania połączenia wideo.

Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy
Polityka prywatności Zoom: https://zoom.us/privacy

Możesz samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek domyślnie akceptuje cookies. Możesz zmienić ustawienia, aby blokować wszystkie cookies, usuwać cookies po zamknięciu przeglądarki lub być powiadamianym przed zapisaniem cookies.

Instrukcje dla popularnych przeglądarek:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Safari: support.apple.com
• Microsoft Edge: support.microsoft.com

⚠️ Uwaga: wyłączenie plików cookies może ograniczyć funkcjonalność strony – niektóre elementy mogą nie działać poprawnie.

1. Rozporządzenie RODO – art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes Administratora).
2. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (art. 173).
3. Dyrektywa 2002/58/WE (ePrivacy).

E-mail: biuro@mrsmatchem.pl
Adres: Studio Kreatywnej Nauki Kinga Włodarczyk, ul. Koszalińska 67B/9, 78-100 Kołobrzeg.